季節の変わり目や体調で不安定になる肌を整えてくれる「透輝の滴」
定期解約方法を詳しく調べた結果、「透輝の滴」の定期コースは次回お届け予定日の10日前までに電話・メール・マイページから連絡すれば解約可能です。
10日前を過ぎてしまうと次々回の解約となってしまうので余裕をもって連絡しましょう。
記事下で解約方法を詳しく解説していきますね。
透輝の滴についての詳細は公式サイトをご覧ください。
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【透輝の滴】チャレンジ10
もくじ
透輝の滴の定期コース解約は「マイページ」「電話」「メール」の3通り
マイページから解約
まずは公式サイトのマイページへログインします。
これなら別々で選択できるので、ドクターリセラから他の商品を購入している際に間違って解約してしまった。なんてミスは無いので安心。
続いては電話解約です。
電話で解約する(日中時間が取れる人)
電話で解約する時のポイントはコチラ↓
電話解約のポイント
- 連絡先：ドクターリセラ
- 受付時間：平日10時～19時30分(土曜は18時30分まで)
- 次回お届け日の10日前までに連絡する
解約する時に連絡する電話番号は、公式サイトの注文ダイヤルとは違いますので注意しましょう。
電話をかける際に用意しておきたい情報は
- 購入時に発行されたお客様番号
以上を準備して0120-189-189(ドクターリセラ)へ電話をかけます。
受付時間は平日10時～19時30までですが、電話のつながりやすい時間帯は会社勤めの方が電話集中しにくい平日午後2～3時と予想されます。
電話をかけてつながると音声ガイダンスが流れます。
内容は、
「注文の場合は①をプッシュ」
「変更の場合は②をプッシュ」
「その他問い合わせの場合は③をプッシュ」
という内容なので、解約の場合は電話番号の③を押しましょう。
オペレーターとつながり次第お客様番号を伝え、解約したい旨を伝えればその場ですぐに解約できます。
もし電話が込み合っている場合は、「ドクターリセラ側から連絡をいたします」
という音声ガイダンスが流れるので、自分の連絡の欲しい電話番号をプッシュ。
その後電話を切ってドクターリセラのオペレーターからの連絡を待ちましょう。
電話がかかってきたら、お客様番号、電話番号、解約したいと伝えれば解約完了です。
引き止められたり、再度勧誘されたりと言った苦情の口コミはありませんでしたので安心です。
解約時の連絡番号は、配達された透輝の滴の箱の横に記載されています。
「解約する時は、次回お届け日の10日前までに連絡が必要」という紙も同梱されているので、ユーザーの事をきちんと配慮しているのも好印象です。
次は日中忙しくて電話している余裕がないという人向けです。
メールで解約する(日中時間がない人向け)
メールで解約する時のポイント
- 解約メール送信先(ドクターリセラ)：supporp@recella3d.com
- 送る時間帯はいつでも大丈夫
メール送信内容は
件名
解約希望+(お客様番号)
本文
- 「必要なくなりましたので解約したいです(例)」
- 「購入時に発行されるお客様番号」
- 「お名前」
- 「住所」
- 「電話番号」
- 「購入した商品名」
- 「購入した個数」
このような内容でメール本文を書き送信しましょう。
コピーして使っていただいて大丈夫です。
その後、ドクターリセラより「解約が完了しました。」という内容のメールが返信されますので、メールを確認したら解約完了です。
eメールでの解約は、返信メールが届くまで時間差があるので一刻も早く解約が完了できたか知りたい人は確実に解約がすぐ行える電話での解約がおすすめです。
最低受け取り回数はある？
透輝の滴の定期コースには最低受け取り回数の指定(定期縛り)はありません。
一回目を受け取ればいつでも解約できますので初めて定期コースをお試しする方でもハードルが低くなっています。
返金保証の受け方
使ってみてお肌に合わなかった場合は返金保証が申請出来ますので安心してください。
まずは返金保証を受けるための条件はコチラです↓
返金保証の条件
- 公式サイトからの購入
- 商品到着から20日以内に電話連絡
- 返送料はお客様負担
- 返品の際は、本品箱・本品(付属品があればそれらも)をセットで送る
- 「チャレンジ10」「透輝の滴スタートセット」初回購入品のみ
お肌に合わないと感じたら、商品が到着して20日以内に、電話番号：0120-189-189(ドクターリセラ)へ「返金保証を受けたいです。」と電話連絡をしましょう。
そのあと返品希望の製品(容器)と製品箱をセットにして返送します。
商品の返品先
商品の返送先はコチラです。
商品返送先
ドクターリセラ株式会社 返品受付係
返送する時はゆうパックか宅急便を使い、配送伝票を返金完了まで必ず保管しておきましょう。
返金保証を確実に受けるためです。
届いた商品に不備があっても返品可能
もし手元に届いた商品の容器が割れていたなんてことがあれば返品可能です。
そのときは手元に商品が届いた10日以内にご連絡して商品の返送先へ送ることで、送料も含めて全額が返金となります。
※使用済みでも大丈夫です。
返金方法は買った方法によって違う
返金方法は購入の仕方によって少し違います。
代金引換で購入した人
ドクターリセラへ返品した商品の到着が確認できたら、7営業日前後で希望した銀行口座へ振込か現金書留で手数料も含めて返金。
クレジットカードで購入した人
カード会社の締め日によってですが、返金が2ヵ月後になる場合もあります。
お客さまの都合による返品の場合、送料は買った人の負担です。
余ったら3ヵ月休止も可能
事情があって少しのあいだ使用をやめたいという場合、休止という手段もあります。
休止する際の注意点として、休止できる期間は3ヵ月間。それ以上は解約手続きとなります。
連絡する手順は解約時と同じですが、無期限で休止することはできません。
もし休止期間が3か月を超える場合は解約手続きが必要です。
休止した後に再開したくなったら、もう一度ドクターリセラに電話連絡しましょう。
まとめ
この記事では透輝の滴の解約方法について調べました。
その結果、透輝の滴定期コースは、次回発送予定日の10日前までに電話、メール、マイページから連絡すればすぐに解約ができます。
電話受付は平日10時～19時30分(土曜は18時30分まで)。
電話連絡が苦手な方でも自分の都合に合った解約方法が選べるので定期初心者にやさしいです。
透輝の滴についてくわしくは公式サイトをチェックしてみてくださいね。
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【透輝の滴】チャレンジ10